株式会社C-SOS
の社是・経営理念・企業理念
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時代とは共に進化する「苦情・クレーム」に対し、企業側も進化しなければならない。私たちは、企業の「進化」を共に描き、 具現化し、新時代にも適応した体制の構築をデザインしていきます。企業と顧客を良好に繋ぎ、Funを増やし、より良い市場を想像します。 単なるアウトソーシング先ではなく、様々な企業利益(生産性)に繋がる外部部署として、企業の成長・成功の一翼を担います。
PHILOSOPHY
社是・経営理念・企業理念
Design Evolution事業理念
時代とは共に進化する「苦情・クレーム」に対し、企業側も進化しなければならない。私たちは、企業の「進化」を共に描き、 具現化し、新時代にも適応した体制の構築をデザインしていきます。企業と顧客を良好に繋ぎ、Funを増やし、より良い市場を想像します。 単なるアウトソーシング先ではなく、様々な企業利益(生産性)に繋がる外部部署として、企業の成長・成功の一翼を担います。
クレームを宝に変える
(Claim→Reclaim)
ミッション
クレームという「負」の存在を活かすことで、お客さまの本音を引き出し、クライアントへ伝えることで 顧客体験を活性化し、売上・ブランドの向上へ繋げていきます。
感動の顧客体験
コンセプト
Triple Core（クレーム・指標・アナログ）を基本とし、顧客対応における「予防」「対応実務」「保全」「利益転換」を一連として構築します。 クライアントからエンドユーザーに至るすべての方々にSOUL（魂）が震える『感動の顧客体験』を提供します。
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最終更新日2024年10月03日
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