チームエム株式会社
の社是・経営理念・企業理念

ライフスタイルをデザインするサービスをつくる私たちはいま大きな『社会』の変化に直面しています。

『社会』とは、私たちが生きるための『枠組み』ものようなもの。枠組み自体が今まで経験してこなかったような大きな変化をしているので、その中で生きる私たち自身も、大きく変化をしていかなければ、幸せに生きることが難しくなっていると強く感じています。

『社会』の変化の要因の1つは『技術革新』です。

インターネットの登場により、情報革命がおき、あらゆる情報の伝達速度が劇的に変化し、一気に社会が変わりました。いまでは、スマートフォン1つで、いつでも・どこでも世界中の人たちとリアルタイムにコミュニケーションができるような時代になっています。それは、私たちの生活すべてに大きな影響をもたらし、結果としてライフスタイルも過去とは大きく変わってきているのではないでしょうか。

現在は、半導体・工業製品の研究開発・製造コストの低減により、自動車や家電などいわゆる『ハード』市場にも変革が起きようとしています。さまざまな『ハード』がインターネットにつながり、また、ソフトウェアの進化によって生まれた人工知能により、いままで行っていた作業がロボットにより自動化されていきます。情報革命によって起こったあらゆる合理化や効率化が、インターネット上だけではなく、リアルの世界にも恐るべきスピードで波及していきます。インターネットの普及以上に、私たちのライフスタイル、特に働き方に影響を与えるのではないかと考えています。

2つ目の要因は、『日本経済の成熟』です。

バブル崩壊後からずっと言われ続けていますが、まだほとんどの問題を解決できていないように思います。なんとなく解決せずにだらだらと先延ばしにしてきたものが、もう限界を迎えていて、政治やマスメディアを中心として、ようやく社会全体が変わらなければならない、という方向に動き始めたように感じられます。そういった意味では、いままさにようやく変化に直面しているのかもしれません。

昔からうたわれている問題ですが、少子高齢化を伴う人口減少、地方の過疎化、巨額の財政赤字、崩壊寸前の社会保障など、経済の成熟化に伴う
問題は数えたらきりがありません。その中でも、特に、社会保障、とりわけ医療費の問題は深刻だと考えています。現在の医療費は年間40兆円、今後さらに高齢化が進むにつれて、ますます膨らむと予測され、既に巨額の赤字を抱えた財政では、いまの制度が続くはずがありません。

医療費という観点だけみても、例えば、医療費の保険負担料率が大幅に削減される、生命保険や自動車保険のように、健康状態などに合わせて、医療費が大きく変動する、など、向こう5～10年の内に大きな変革があるだろうと予想しています。そうなると、いままでのように『病気になったら病院に行けばいいや』という考え方では、安心して生活ができなくなってくるのではないでしょうか。

上記のように、社会の枠組みが大きく変わる中、私たちは考え方を変え、行動を変え、ライフスタイルを変えることで、その社会に合わせて、幸せに生きていけると強く信じています。また、結果として、多くの人のライフスタイルが変わることで、社会が全体がより良い方向に動いていくとも信じています。

チームエムでは、この『医療費』の問題をテーマとし、人々のライフスタイルを変えるきっかけをつくるようなサービスをつくりたいと思っています。

歯科医療領域でのミッション
患者が適切な歯科医療サービスを受けられる環境をつくること
現状日本では、適切な歯科医院に通わない限りは、正しい口腔ケアに関する知識を学ぶ機会も場所も非常に少ないです。

インターネットを通じて、口腔ケアに関して正しい情報提供を行い、患者のデンタルIQを高めることで歯科医院への通院のきっかけをつくり、また、患者が歯科医院を評価し、自分にとって適切な医院を選択できるようになることを目指します。

歯科医院でのトラブルが減少するだけではなく、「予防」歯科の広がりにより、日本国民全体の健康維持、医療費の削減に大きく寄与できればと考えます。

歯科医院が『医療サービスレベルの向上』に集中できる環境をつくること
医療技術、接客業としてのサービス力、新規患者獲得のためのマーケティング、院内ITインフラ整備、歯材の在庫管理、人的オペレーション、採用、法令遵守、会計業務、人事・労務、総務と、歯科医院を経営する上で、取り組むべき業務は多岐にわたります。

過去と比べ新規患者の獲得が難しくなってきており、「マーケティング」、特にホームページ活用の重要度がますます高まっています。
同様に、歯科医師・歯科衛生士の人材不足が続く中で採用に頭を悩ませてしまい、医療技術及び接客業としてのサービス力の向上に集中できなくなってきている歯科医院が多いのではないか、と感じています。

また、市場環境の変化により、経営の合理化をしなければ簡単には生き残っていけない時代になってきてていることは事実です。
経営的な観点から、徹底した合理的なアプローチで歯科医院経営を全面的にサポートしていければと考えます。

歯科医療領域のコミュニケーションを変革する
課題解決・ミッション達成のためのキーワードは『歯科医療領域のコミュニケーションを変革する』ことだと考えています。
院内・院外両方のコミュニケーションの在り方を変えることで、患者の歯科医療への理解が深まり、適切な医療サービスを選択できるようになり、結果として、医療サービスレベルの高い歯科医院が生き残り、健全な市場環境になるのではないかと考えています。