株式会社ホテル京阪
の社是・経営理念・企業理念

経営理念
当社は、京阪グループが長きに亘って築き上げてきた
“信頼”と“安心”のブランドに
“寛ぎ”という価値を付加してホテル事業を展開し、
人々が集い交流する場を提案することで
社会に貢献します。

経営姿勢
ホテル京阪は、ホテルをご利用いただくお客様、従業員、社会に対しての姿勢を定め、
これらに準じた経営をしてまいります。

01 お客さまのご期待を
超えるサービスを
提供しつづけます。

02 従業員が
誇りをもって働ける
環境づくりにつとめます。

03 各人が常に
向上心をもって
自己改革を図ります。

04 法令および社会規範を
遵守するとともに
環境経営につとめ、
企業の社会的責任を
はたします。

ホテル京阪で働くスタッフは、お客様に快適な時間をお過ごしいただくため、
以下のような行動指針のもと、サービスを提供いたします。

安心・安全
私はお客様に安心してお過ごしいただく為に、
安全・快適で機能的な寛ぎの時間を提供します。

私はお客様を不安にさせないように、
お待たせしないスムーズな対応を実践します。

私はすべての料理を安心してお召し上がり頂けるように、
心をこめて最高の状態で提供します。

笑顔と挨拶
私は、常に「明るい笑顔」と「元気な挨拶」を
お客様に従業員に取引先に約束します。

私は、お客様をお名前でお呼びし、
顧客の皆様のお顔を覚えることに努めます。

私は、お客様へのお声がけに努め、
コミュニケーションを大切にします。

改善と挑戦
私は、お客様の声を大切にして継続的な改善を図り、
お客様のご要望にお応えするよう努めます。

私は、会社の方針を理解し、誇りを持って自発的に業務に取り組み、責任を持って行動します。

私は、おもてなしのプロフェッショナルとして知識向上の為に、
自己研鑽に励み、何事にも前向きに挑戦します。

5S（整理・整頓・清掃・清潔・躾）
と環境マネジメント
私は、お客様が心地よくお過ごし頂く為に、
常に清潔感のある身だしなみと施設の清掃を心がけます。

私は、環境方針を意識し、法令遵守は勿論のこと、
環境問題への取り組みを実践します。

働きやすい職場環境づくり
私は、常に良質なサービスを提供する為に、
心身ともに健全であるように努めます。

私は、報告・連絡・相談を徹底し、
風通しの良い働きやすい環境づくりに努めます。